Curso de Ferramentas de Gestão de Qualidade 5s, PDCA, 5w2H, GUT, Ishikawa e ISO

Curso presencial em Maceió - Al | Em breve disponível em vídeo-aulas

O curso Ferramentas de Gestão de Qualidade 5s, PDCA, 5w2H, GUT, Ishikawa e ISO tem como objetivo conhecer as ferramentas de qualidade e sua aplicabilidade nas empresas para melhoria dos processos e resultados.

Confira a Ementa do Curso de Ferramentas de Gestão de Qualidade 5s, PDCA, 5w2H, GUT, Ishikawa e ISO!

O treinamento de Ferramentas de Gestão de Qualidade 5s, PDCA, 5w2H, GUT, Ishikawa e ISO tem duração 40 horas de carga horária, extenso conteúdo teórico e prático. Obs.: A carga horária aplica-se a uma turma de um mínimo de 06 participantes, esta carga horária poderá ser reduzida se houver uma quantidade menor de participantes, nesse caso, o curso se dará pelo comprovado cumprimento do conteúdo programático. Dispomos de um grupo de profissionais altamente capacitados. Consulte quem será o instrutor da próxima turma.

Introdução a Gestão da Qualidade

O que é Qualidade?;
Evolução da Qualidade;
Conceitos básicos da Qualidade;
Controle da Qualidade x Garantia da Qualidade;
Gestão da Qualidade;
Fundamentos da Excelência (MEG da Fundação Nacional da Qualidade);
Os princípios da Gestão da Qualidade (ISO 9001);
O ciclo PDCA;
Exercícios.

Ferramentas da Qualidade (Parte 1)

Objetivos das Ferramentas da Qualidade;
Ferramenta 1: Brainstorming;
Ferramenta 2: Fluxograma;
Ferramenta 3: Plano de ação (Modelo 5W2H);
Exercícios.

Ferramentas da Qualidade (Parte 2)

Ferramenta 4: Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe);
Ferramenta 5: Diagrama de Pareto;
Ferramenta 6: Histograma;
Exercícios.

Ferramentas da Qualidade (Parte 3)

Ferramenta 7: Diagrama de Dispersão;
Ferramenta 8: Controle Estatístico de Processo – CEP;
Ferramenta 9: Lista de Verificação;
Exercícios.

Mapeamento de Processos

Conceito de processos;
Elementos de um processo;
Mapeamento de processos;
Características de um gestor de processos;
Exercícios.

Metodologias da Qualidade

Processo 5S’s e suas variações;
Visão geral da NBR ISO 9001;
Visão geral do MEG – Modelo de Excelência da Gestão (FNQ);
Exercícios.

Indicadores de Desempenho - KPI

O que são Indicadores de Desempenho?;
Por que medir?;
O que medir?;
Objetivos x Indicadores x Metas;
Metas SMART;
Exemplos de aplicação de Indicadores de Desempenho;
Estudos de Casos.

Implantação da Qualidade

O processo de implantação da Qualidade;
Etapas de implantação;
Estrutura da organização para a Qualidade;
Funções do Comitê / Coordenador da Qualidade;
Formando equipes de Qualidade;
Como superar as dificuldades da implantação?;
Estudo de caso final.

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